Проблемы человека, в первый раз пришедшего на новое место работы, каждому знакомы не понаслышке. Казалось бы, продолжительный и трудный этап поиска работы остался позади, и все, что осталось – это просто освоиться на новом месте. Однако для многих такое простое дело оказывается непосильной задачей, и нередко новоиспеченным сотрудникам не удается даже пройти испытательный срок.
Не стоит думать, что, будучи квалифицированным работником и имея солидный опыт работы, новый сотрудник надежно застрахован от неудач – «засады» могут ожидать его в самых неожиданных местах. Каковы же истинные причины столь скорого расставания с новым работодателем? Чего ждут от сотрудника на новом месте работы? Как найти правильный стиль поведения, который позволит действительно эффективно работать на новом месте? Ответы на эти и другие вопросы мы выясняли у специалистов.
Специалисты отмечают, что немаловажную роль в скорости адаптации человека к новому месту работы играют личные качества. «Активный и уверенный в себе человек с высокой мотивацией достижения лучше и быстрее справится с тревогой и неудобствами, нежели обладатель заниженной самооценки, воспринимающий любое замечание в свой адрес как смертный приговор». По ее словам, волнение сотрудника обусловлено в первую очередь большими объемами незнакомой информации и возникающими в связи с этим чувствами неизвестности, неопределенности, нестабильности.
Не всегда то, что рассказывает работодатель при трудоустройстве, совпадает с тем, что ожидает нового сотрудника на практике
Чтобы по возможности избежать этой неизвестности, специалисты советуют заранее узнать о компании как можно больше: изучить сайт компании, просмотреть информацию о ней в Интернете, задать интересующие вопросы на собеседовании. «Важно разобраться, какие цели ставит перед собой данная вакансия, поскольку не всегда то, что рассказывает работодатель при трудоустройстве, является четким описанием того, что ожидает нового сотрудника на практике. Важно понимать в целом менталитет компании, правила общего распорядка. Если в компании принято засиживаться на работе до 10 вечера, а новый сотрудник будет уходить в 18:00, он должен быть хотя бы морально готов к тому, что его, скорее всего, не поймут», - отметила консультант по подбору персонала рекрутинговой компании HRC Talents Наталья Воскобойникова.
Проверка испытанием
Практика показывает, что нового сотрудника волнуют два основных вопроса: насколько успешно он сможет справляться со своими основными обязанностями и как его примут в незнакомом коллективе. Не отрицая важности межличностных отношений, специалисты отмечают, что выполнение сотрудником профессиональных обязанностей все же является приоритетным – ведь, собственно, для этого его и нанимают.
Наблюдение за коллегами поможет адаптироваться к корпоративной культуре и определить элементарные правила рабочего распорядка
Практически все работодатели, за редким исключением, назначают для новых сотрудников испытательный срок. Но далеко не все четко прописывают, каковы критерии успешности прохождения «испытания». Если соискатель не слишком приукрасил свои возможности на этапе собеседования и достаточно хорошо представляет себе фронт грядущих работ, можно говорить о том, что основа для будущего успеха уже заложена. «За время испытательного срока сотруднику следует ознакомиться со стандартами, технологиями и методиками работы в компании», - советует Воскобойникова. Для того, чтобы чувствовать себя еще увереннее, не лишним будет еще раз уточнить, по каким критериям будет оцениваться проделанная работа, что будет считаться достаточно хорошим результатом.
На рынке труда немало специалистов, которые раз за разом ищут работу, не проходя испытательный срок. По мнению Натальи Стегниенко, директора кадрового центра «Моя работа», таких специалистов около 50%: «Их можно легко выделить уже на этапа резюме. Если человек за год поменял 3-5 мест работы, можно с большой долей вероятности говорить, что он не справлялся со своими обязанностями и не проходил
По словам Стегниенко, в основном это касается специалистов по продажам. «Как правило, на период испытательного срока им дается ставка, а после окончания они должны выполнять определенный план продаж. Если человек с этим планом не справляется, компания с ними расстается». Интересно, что мало кто из соискателей-летунов озвучивает настоящие причины своего ухода, поэтому оправдания звучат самые загадочные: «Компания не хотела развиваться», «Мне не давали возможности работать», «Не были предоставлены полномочия».
Чужой среди своих
Для тех, кто желает влиться в новый коллектив как можно быстрее, написаны сотни советов. Самые распространенные из них сводятся к правилам хорошего тона: здороваться при встрече, улыбаться, быть приветливым и внимательным, общаться с коллегами в неформальной обстановке. Специалисты советуют понаблюдать за стилем поведения своих новых коллег и попробовать адаптироваться к принятому корпоративному стилю. Конечно, не стоит в точности копировать манеру говорить или одеваться, но «соответствовать» в данном случае почти всегда означает «быть на равных».
Ненавязчивое наблюдение за коллегами поможет определить элементарные правила рабочего распорядка: когда и где сотрудники обедают, можно ли на рабочем месте пить чай, где и как часто принято курить, существует ли в компании дресс-код. «Не лишним будет посмотреть на проблему вливания в коллектив и с другой стороны – ведь сам новый сотрудник тоже является для сложившегося коллектива эдакой «темной лошадкой». Поэтому не форсируйте события, и дайте возможность людям присмотреться к себе. Не следует прямо с порога говорить о том, что вы любите, «чтобы окна были закрыты, а кондиционер включен на 18 градусов». Хотя бы в первое время воздержитесь от ностальгических воспоминаний о прошлом месте работы и от мелких замечаний коллегам вроде «говорите потише», - советует Марина Деркач. Одним словом, будьте терпеливы, ведь многие из возникших неудобств – временные.
Наталья Мичковская
Трудности адаптации
При поступлении на новую работу полезно осознать необходимость адаптации. Имеет смысл запастись терпением и дать себе установку: не делать поспешных выводов. Многие новички, столкнувшись с первыми трудностями, теряют желание бороться. Проходит месяц, другой - и новоиспеченный сотрудник находит подходящий предлог, чтобы уйти из компании. Такая манера поведения совершенно не оправдана. На любом месте работы в первое время возникают сложности. В большинстве случаев имеет смысл подождать еще немного, приложив усилия для преодоления трудностей - и ситуация приходит в норму.
На время адаптации обычно приходится забыть о комфорте. Нужно быть готовой к ненормированному рабочему дню, «плавающему» перерыву или его отсутствию, к тому, что придется приспосабливаться, смотреть, слушать и вникать. Все эти нюансы полезно учитывать уже в тот момент, когда вы задумываетесь о поиске новой работы. Если вы психологически не готовы к трудностям адаптации - возможно, для перемен сейчас не самое лучшее время.
Работа над ошибками
Пусть профессионального становления у каждого человека свой, а вот многие ошибки, которые совершают новоиспеченные сотрудники, типичны:
Играющее на руку человеку, попавшую в новую среду – внимательность. Обращайте внимание на все, что происходит вокруг вас. Присмотритесь к своим коллегам: насколько интенсивно они работают, как выглядят, как общаются. Эта информация может вам очень сильно пригодиться в будущем. По трудовому законодательству непосредственный руководитель обязан ввести нового сотрудника в курс дел компании, разъяснить его должностные обязанности и познакомить с коллективом. На практике это происходит не всегда. Не стесняйтесь знакомиться с новыми людьми, будьте инициативны.
Следите за тем, что вы говорите, где и как. В какой коллектив вы попали сразу очень трудно понять. К тому же, первоначально все люди кажутся добрыми и милыми. С вами, как с новичком, скорее всего, не будут обсуждать общих тем, поэтому будьте предельно осторожны в своих суждениях относительно чего бы то ни было. Не разобравшись толком во взаимоотношениях в коллективе, вы можете поставить себя в неловкое положение или же дискредитировать раз и навсегда. К тому же, сплетни и доносы, к сожалению, тоже никто не отменял. Будьте настороже!
Не ведите себя вызывающе, даже если вы по натуре балагур и душа компании. Выскочек нигде не любят, кроме того, в каждом коллективе, как правило, уже есть свой неформальный лидер. Осмотритесь сначала хорошенько, а уже потом начинайте проявлять свой характер в полную силу. Помните, что впечатление, которое сложится о вас в самом начале, когда интерес к вашей персоне повышен, потом будет очень трудно, если не невозможно, исправить.
Обычно в коллективе с хорошей психологической обстановкой прижиться легко и просто. Если же вы чувствуете, что вам тяжело и даже невозможно сработаться с новыми людьми, требования руководителей завышены, а многие ваши права не соблюдаются, задумайтесь, а стоит ли вам оставаться на такой работе? Ведь, в конечном итоге, моральное спокойствие гораздо полезнее для здоровья, чем деньги, которые придется тратить на невролога.
Ваша мечта сбылась - уже через пару часов вы отправитесь на свою новую работу. Только вот с чего начать общение c новыми коллегами и начальником? Как максимально быстро и безболезненно влиться в уже сложившийся коллектив?
Как новичку правильнее всего выстроить отношения в новом коллективе в первые недели работы, когда он еще не знает своих коллег и начальство?
Первое, что нужно сделать - со всеми познакомиться. Для этого существуют определенные ритуалы - новичка представляют коллективу в первый рабочий день, знакомят с каждым сотрудником компании. На вхождение в новый коллектив, как правило, сильно влияет корпоративная культура. В некоторых организациях существуют специальные положения, оговаривающие все нюансы, вплоть до закрепления за новичками наставников. Если такие положения не прописаны, ничего страшного - новый сотрудник может проявить инициативу сам. Для первого раза достаточно представиться и договориться о возможности дальнейших контактов. Важно показать свою заинтересованность и открытость. Давно доказано, что обаятельные и легкие в общении люди быстрее находят общий язык с новым коллективом.
Второе - сразу ознакомиться с правилами внутреннего трудового распорядка компании: время прихода и ухода, перекуров, обеда; нужно изучить положения корпоративной культуры. И, конечно, наблюдать за самими сотрудниками - как они выполняют все положения, что действительно работает, а что прописано только на бумаге. Узнавать можно даже самые обыденные вещи - где находится кухня, принтер, в каком месте принято обедать и т.д. Главное - не стесняться задавать вопросы. Лучше сначала спросить, чем впоследствии исправлять допущенную ошибку.
Третье, не менее важное - новичку рекомендуется в первый же рабочий день разобраться, кто его непосредственный руководитель, и кто еще и по каким критериям будет оценивать результаты его работы. Конечно, первые несколько дней нового сотрудника нагружают не очень сильно, но это не повод расслабляться. На самом деле все это время руководитель оценивает новичка, формирует свое впечатление. Это послужит основанием для утверждения или не утверждения сотрудника в должности после испытательного срока.
И последняя рекомендация - придерживаться главного принципа адаптации - общения. По возможности, использовать не только телефон, ICQ или электронную почту для решения рабочих и иных вопросов, но чаще устанавливать личные контакты, встречаться со своими коллегами и разговаривать «вживую». Однако необходимо следить, чтобы желание «стать своим» не перешло грань панибратства - старайтесь дружить, но держите дистанцию, чтобы не получить обратный эффект.
Какие ошибки могут совершить новички, стремясь быстрее адаптироваться, и как их избежать?
Основная ошибка, которую допускают сотрудники на новом рабочем месте - это «перетаскивание» старого опыта из прежней компании в новую. Они стараются применять те инструменты взаимодействия или решения задач, которые были действенны на предыдущем месте работы. В результате сталкиваются с непониманием или открытой конфронтацией.
Другая ошибка - боязнь задавать вопросы, стремление все сделать самостоятельно, даже если нет точного понимания, как это нужно делать. Это касается и функционала: даже если он, на первый взгляд, идентичен обязанностям на старом месте работы, различия все равно будут (иногда в деталях, иногда в более важных вещах). Каждая компания работает по-своему.
Не нужно ждать, пока кто-то придет и подскажет, как решить данный вопрос - нужно проявлять инициативу. Ведь у остальных сотрудников есть своя работа, свои заботы, иногда у них просто нет времени заниматься наставничеством. Чаще всего они даже не догадываются, какая именно ситуация вызывает у новичка затруднения - и только если он озвучивает свои вопросы, понимают, где ему требуется помощь.
Есть и другая крайность - отсутствие гибкости. Некоторые новички ярко о себе заявляют, демонстрируя свои законы и правила, от которых они не намерены отступать даже будучи в незнакомом коллективе. Это редко вызывает одобрение со стороны коллег, чаще всего - конфронтацию на уровне отношений. Коллектив сплачивается и начинает «дружить против», стараясь «вытолкнуть» новичка, как организм чужеродное тело. Исход может быть весьма неприятным. Подобные последствия надо учитывать, заявляя о себе в компании.
И еще одна распространенная ошибка - невыполнение работы в том качестве и количестве, который требуется от нового сотрудника. Это является следствием незнания своих должностных обязанностей и критериев оценки выполняемых задач. Если в процессе испытательного срока сотрудник не доказал свою эффективность, как ни грустно, но руководитель предпочтет взять на его место другого специалиста.
Как долго может длиться процесс адаптации? От чего это зависит?
Длительность процесса адаптации зависит от той должности, которую занимает новичок, от степени сложности функционала, вменяемого ему в обязанности. Трудно сказать, сколько точно занимает встраивание сотрудника в текущие процессы. Можем лишь отметить, что, как правило, адаптация руководителей занимает одно время, адаптация специалистов - совсем другое.
Более того, результативность работы сотрудника можно оценить только по истечении какого-то времени. Например, в тренинговой компании тренер «растет» как минимум два года - формально он давно уже числится в штате, но адаптация его продолжается: он учится, набирается опыта, осваивает нужные навыки. Поэтому правильнее говорить, что длительность адаптации зависит и от специфики деятельности компании, и от степени сложности той работы, которой сотруднику придется заниматься.
Как найти подход к подчиненным новичку-начальнику?
Вступление нового руководителя в должность требует не только его адаптации к коллективу, но и наоборот - будущие подчиненные, как правило, настороженно относятся к новому руководству: что теперь изменится? насколько эти изменения будут хуже или лучше прежнего состояния? чего вообще ждать от «новой власти»? Коллектив испытывает часто даже большие волнения, чем сам новичок-руководитель: ведь многие сотрудники считают, что они находятся в более зависимой позиции и выбранный начальником курс развития напрямую скажется на их работе.
В этой ситуации новому руководителю, прежде всего, стоит установить контакт с коллективом. Для этого нужно предварительно выяснить, как обстояли дела до его прихода и какова обстановка в отделе сейчас - кто за какую работу отвечает, какие задачи выполняет каждый сотрудник. На основании этих данных нужно четко сформулировать свою позицию: расставить приоритеты на будущее, обозначить стратегию и направление работы, определить контрольные точки и первые шаги в новой должности. Как только самому руководителю станет понятна программа дальнейших действий, необходимо собрать коллектив и объяснить подчиненным, решением каких задач будет заниматься он сам, что будет делать все подразделение или отдел, и чего он ожидает от каждого из сотрудников.
Важно сразу задать правила работы, установить критерии оценки эффективности деятельности. Они должны быть объективны и понятны каждому члену коллектива.
Для полной адаптации на новом рабочем месте специалисту требуется от полутора месяцев до года (у тех, для кого это первая работа, период может продлиться от года до полутора лет).
Конечно, если вы вышли на работу в большую корпорацию, где работает грамотная кадровая служба и используется система наставничества , то адаптационный период займет меньше времени. К сожалению, не все компании могут похвастаться такими идеальными условиями для новых сотрудников, поэтому будьте готовы ко всему.
Впереди вас ждет два вида адаптации: профессиональная и социально-психологическая .
И у той, и у другой есть свои стадии, через которые проходит специалист, осваиваясь в новом для него коллективе.
Первая - ознакомление. Человек получает информацию о новой ситуации в целом, о критериях оценки различных действий, об эталонах, нормах поведения.
Вторая - приспособление. На этом этапе работник переориентируется, признавая главные элементы новой системы ценностей, но пока продолжает сохранять многие свои установки.
Третьей стадией является ассимиляция. Время, когда происходит полное приспособление к окружающей среде, вы начинаете идентифицировать себя с новой группой.
Итоговая стадия - идентификация, когда ваши личные цели отождествляются с целями предприятия.
О том, что вы успешно проходите профадаптацию, говорит следующее:
А теперь непосредственно советы от бизнес-тренера для скорейшей адаптации:
Адаптационный стресс может сыграть злую шутку с человеком. В таком состоянии вы начинает вести себя не так, как обычно. Вы как бы регрессируете в детское поведение : невпопад или не совсем уместно шутите, стесняетесь задать вопрос, используете неуместные мимику и жесты, замолкаете, когда идет общий разговор. Снизить влияние стресса можно попробовать следующими способами: